Arzo te ofrece a ti como usuario en esta página de internet, las demás páginas agrupadas bajo el dominio https://www.arzo.mx y a través de cualquier medio digital que usemos, los siguientes productos o servicios:

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1.- Análisis arzo: que es el producto o servicio por el que arzo realizará distintas proyecciones, simulaciones y aproximaciones de los montos posibles de pensión que podrías obtener tomando en consideración la información que nos has compartido y/o tu historial de cotización ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (“IMSS”) y/o un estimado del saldo de tu cuenta individual de la Administradora de Fondos para el Retiro (“AFORE”), plasmandólo en un documento digital en cualquier formato descargable a través de la aplicación de WhatsApp.

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2.-  Trabajadoras(es) del hogar: que es el producto o servicio por el que arzo se obliga a inscribir a la(s) persona(s) trabajadora(s) de tu hogar a tu nombre al Régimen Obligatorio del Seguro Social en el programa para este tipo de trabajadores, con la información que nos proporcionaste al llenar el formulario de la página de internet de este producto o que nos compartiste o enviaste por cualquier otro medio y de acuerdo a tus instrucciones. 

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3.- Trabajadores independientes: que es el producto por el que arzo se obliga a inscribirte al programa del IMSS para trabajadores independientes (Prueba piloto del esquema simplificado para la incorporación voluntaria al Régimen Obligatorio del Seguro Social de personas trabajadoras independientes) con la información que nos proporcionaste al llenar el formulario de la página de internet de este producto o que nos enviaste por cualquier otro medio. 

4.- Asesoría relacionada con seguridad social: que es el servicio por el que arzo te ayuda a ti como Usuario a entender, reunir los requisitos y, en su caso, presentarlos ante el IMSS con el objetivo de corregir la información estadística o solucionar el problema que impida que puedas contratar cualquiera de las modalidades del IMSS. 

Las demás especificaciones por las que se regirá cada uno de los productos y servicios descritos en los numerales 1.-, 2.-, 3.- y 4.- anteriores, se encuentran en todos y cada uno de los siguientes apartados de estos Términos de Uso, los cuales aceptas cabalmente.

Especificaciones de los Productos y Servicios

1.- Análisis arzo 

Para poder hacer uso de este producto deberás cumplir con lo siguiente:

a) Deberás registrarte en nuestra página https://www.arzo.mx o alguna de nuestras sub páginas agrupadas bajo el mismo dominio o enviar un mensaje de texto a la cuenta de WhatsApp de Amparo (cuyos detalles podrás encontrar en la sección CONTACTO). Para registrarte deberás de compartirnos tu Nombre(s), Primer Apellido, Segundo Apellido, Lugar y Fecha de Nacimiento.

Estás de acuerdo que con esta información: (i) arzo genere un alias o cuenta de correo electrónico provisional bajo el dominio arzo.mx, micelium.app o milic.tech por el tiempo y por las veces que arzo lo estime necesario para cumplir con los servicios; (ii) arzo obtenga un reporte de tu historial laboral o de cotización, reporte de semanas cotizadas y/o consulte tu número de seguridad social ante el IMSS y/o el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (“INFONAVIT”), para lo cual tú, el usuario, le otorgas un mandato a arzo para que a tu nombre obtenga de manera virtual los documentos e información necesaria ante el IMSS para realizar y concluir el Análisis arzo. Por esta razón lo relativo a la inscripción se regirá conforme a la legislación aplicable a un mandato. Nosotros, al ejecutar las acciones para cumplir con estos términos estamos aceptando este mandato.

b) Deberás realizar el pago de $552 pesos, mismo que podrás hacerlo en nuestra página https://www.arzo.mx/pagar-a, por transferencia bancaria o con pago en efectivo en cualquier de las tiendas de autoservicio participantes para lo cual Amparo te enviará un código a través de un mensaje de WhatsApp al número de celular que registraste.

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Con tu información, elaboraremos distintas proyecciones o simulaciones tomando en cuenta el régimen de pensión que te corresponde o que podrías elegir y, posteriormente, realizaremos las proyecciones o simulaciones tomando en cuenta tu historial de cotización ante el IMSS o la información de cotización que nos hayas compartido, así como los factores que influyen en el cálculo de acuerdo al régimen de la pensión que podría tener los mayores beneficios para tu caso.

En caso de que no nos hayas compartido la información sobre tu cotización o que no hayamos podido obtener del IMSS, en términos del mandato que nos otorgaste, la información sobre el historial de tu cotización ante dicho instituto, entonces estás de acuerdo que el Análisis arzo lo prepararemos con información estadística o hipotéticamente relevante para tu edad. En este caso, arzo podrá, posteriormente y una vez que hayamos obtenido tu información, realizar un segundo Análisis arzo sin costo para ti como Usuario.

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Arzo se obliga a enviarte el Análisis arzo en un plazo de hasta 8 días naturales después de que hayas realizado el pago de los $552 pesos, enviándote desde la cuenta de WhatsApp de Amparo un documento o imagen digital descargable en dicha plataforma (“Análisis arzo”), así como una propuesta para agendar una llamada con un agente o asesor arzo que te explicará: (i) cómo preparamos dichas proyecciones o simulaciones; (ii) cuáles son las recomendaciones que implicarían que pudieras alcanzar una mejor pensión; (iii) las particularidades del régimen aplicable y cómo se realiza el cálculo de la pensión atendiendo a ese régimen. Además, el agente o asesor arzo resolverá las dudas que pudieras tener relacionadas con seguridad social o los distintos regímenes de pensión existentes.  

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Arzo tendrá la obligación de que un agente o asesor se ponga en contacto contigo a través de una llamada telefónica en la fecha en que hayas acordado, la cual se fijará de acuerdo a la disponibilidad de nuestros agentes o asesores. En caso de que no respondas la llamada en la fecha agendada, el agente o asesor arzo intentará contactarte 10 minutos después de la fecha agendada, si no es posible entrar en contacto contigo entonces será tu responsabilidad como usuario escribirle a la cuenta de WhatsApp de Amparo para volver a agendar una llamada telefónica con un agente o asesor arzo.

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Es importante que tengas en cuenta las siguientes exclusiones o limitaciones de responsabilidad de arzo y las cuales aplicarán en todos los casos y para todos y cada uno de los productos y/o servicios ofrecidos por arzo, además de las exclusiones o limitaciones de responsabilidad descritas en alguna otra parte de estos Términos de Uso:

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1. Cualquier interacción o contacto entre tú, como Usuario y arzo, a través de nuestros empleados, socios, agentes, asesores, representantes, vendedores o de nuestras plataformas, aplicaciones o programas de cómputo, se regirán por estos Términos de Uso. Tú, como Usuario, eximes de toda responsabilidad de cualquier índole a nuestros empleados, socios, agentes, asesores, representantes y/o vendedores y aceptas que éstos actúan únicamente en nombre y representación de arzo.

2. La información, cantidades y datos descritos en el Análisis arzo o en cualquier proyección o simulación son informativos y bajo ningún escenario o supuesto suponen alguna obligación o responsabilidad a cargo de arzo o sus partes relacionadas. 

3. Tú como, receptor, solicitante o Usuario reconoces que arzo no tiene ninguna obligación y no puede garantizar, ni garantiza, la obtención de los montos de pensión o crédito referidos en los documentos que expida, cualquier cálculo, monto o descripción es meramente ilustrativa de un posible escenario. El cálculo de cualquier tipo de pensión o prestación económica corresponderá única y exclusivamente a la autoridad competente.

4. Al usar nuestras herramientas digitales o ser Usuario reconoces que los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros, o rendimientos proyectados o simulados en el cálculo del Análisis arzo bajo el régimen 97. 

5. Las pensiones máximas y mínimas proyectadas o simuladas, independientemente del régimen de pensión de que se trate, dependerá de tu comportamiento de cotización, de los incrementos de la Unidad de Medida y Actualización, los criterios empleados por el IMSS para el cálculo de las pensiones, las reformas o derogaciones a la legislación aplicable y demás circunstancias aplicables e imprevisibles, por lo que reconoces y aceptas que cualquier cálculo, monto o referencia contenido en cualquier documento(s) que expida arzo es completamente especulativo y, por tanto, no obliga ni responsabiliza de ninguna manera a arzo.

6. Asimismo, reconoces que arzo no es un agente promotor, ni un participante en los sistemas de retiro, por lo que no es responsable ni está obligado en términos de la regulación aplicable a los sistemas de ahorro para el retiro.

7. Arzo no recomienda ninguna AFORE, simplemente refiere en el Análisis arzo, cuáles podrían ser los resultados de una simulación o proyección derivada de aplicar los rendimientos históricos publicados por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (“CONSAR”) de cada una de las Sociedades de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro (“SIEFORE”) administradas por las AFOREs. Por tanto, reconoces y excluyes de toda responsabilidad a arzo sobre la decisión final sobre qué AFORE seleccionar y aceptas que la decisión de la selección te corresponde única y exclusivamente a ti como Usuario y que las implicaciones de esa decisión serán tu responsabilidad y la de nadie más. 

2.- Trabajadoras(es) del hogar

Para efectos legales, al aceptar estos Términos de Uso, usar esta página de internet, o cualquier agrupada bajo el mismo dominio, o recibir los servicios o beneficios de nuestros productos nos otorgas un mandato con la finalidad de que digitalmente hagamos la inscripción correspondiente cada mes. Por esta razón lo relativo a la inscripción se regirá conforme a la legislación aplicable a un mandato. Nosotros, al ejecutar las acciones para cumplir con estos términos, estamos aceptando este mandato.

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Con tu información, inscribiremos cada mes al trabajador(a) de tu hogar en el IMSS, obtendremos el cálculo y te informaremos cuánto y cuándo debes pagar.

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Es importante que cualquier cambio en el sueldo o en los días que trabaja el o la trabajadora lo informes a Amparo, para que el cálculo mensual del IMSS sea el correcto. 

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Si la relación con tu trabajador(a) termina, dejarás de pagar su cuota correspondiente a la Seguridad Social y tu membresía o suscripción también terminará, solo tienes que informarnos por correo o mensaje de texto a Amparo.

Después de pagar tu membresía o suscripción en la página https://www.arzo.mx/pagar-m,  recibirás de Amparo, la asistente virtual de arzo,  un mensaje de WhatsApp con la tarjeta de seguridad social de tu trabajador(a) del hogar o la notificación de que no fue posible obtenerla y los pasos que se deben seguir para obtener su número de seguridad social.

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Seguirás siendo el o la empleadora de tu trabajador(a), ya que a través de arzo automatizarás la gestión de la inscripción mensual en el IMSS y la obtención del cálculo de su Seguridad Social. 

Durante los primeros 5 días hábiles del mes,  Amparo te enviará por mensaje de WhatsApp la línea de captura para que pagues en la ventanilla o app de tu Banco o, si así lo deseas, que nosotros paguemos por ti a través de un cargo a tu tarjeta de crédito o por tu cuenta realizando un anticipo por dicho pago o por reembolso por cualquier de los medios de pago que maneje arzo.

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Si escoges que nosotros paguemos por ti, te informaremos el monto del cargo que haremos a tu tarjeta de crédito que será igual a la aportación total de la seguridad mensual para el próximo mes más una comisión del 7.6% más $3 pesos (si decidiste pagar tu membresía o suscripción directo en la página y, por ende, a través de Stripe) y del 7.95% más $4 pesos (si decidiste pagar tu membresía o suscripción por PayPal). Si por alguna razón no podemos procesar el cargo te avisaremos antes de la fecha límite del pago para que nos puedas dar los datos de otra tarjeta y podemos intentar realizar el cargo nuevamente. Si no podemos procesar el cargo, será tu responsabilidad realizar el pago.

Asimismo, en caso de que elijas hacernos un anticipo o reembolso para pagar la contribución por cuenta tuya, al monto de la aportación se le deberá agregar una comisión de 4% por gestionar el pago por ti. En caso de que elijas realizar el pago de tu aportación por el sistema OpenPay, aceptas que arzo te indicará mensualmente cuál será la cantidad a pagar.

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Arzo se reserva el derecho de cambiar los montos de comisiones que te traslada como Usuario. 

Si tu elección es pagar la aportación a la seguridad social tú mismo o si no podemos procesar el cargo a tu tarjeta de crédito, es muy importante que sepas que si no se hace el pago, el o la trabajadora será dada de baja en el Régimen Obligatorio y perderá su derecho a recibir cualquier prestación de seguridad social o atención para el próximo mes. Está responsabilidad caerá en ti como su patrón.

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Por razones obvias, arzo no puede garantizar que el IMSS o cualquier autoridad cumpla con sus obligaciones, por eso arzo no es responsable por la atención, servicios y beneficios que el IMSS o cualquier autoridad tenga que cumplir. Por ello, eximes de toda responsabilidad y otorgas el finiquito más amplio que en derecho proceda a arzo en caso de que el IMSS o cualquier otra autoridad o persona moral ligada al sistema de seguridad soc

ial mexicano no cumpla con sus obligaciones.

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También es importante que sepas que tú, como usuario, eres el único responsable de que los datos o la información que nos entregues sea la correcta y tengas autorización, consentimiento y la aceptación para entregarla a arzo, tanto sobre el salario diario, los días trabajados y datos personales que nos entregues y exentas a arzo de cualquier responsabilidad que pudiera existir por la razón que fuera si esa información resulta ser incorrecta o no tener la debida autorización o consentimiento para tratarla o, en su caso, transferirla o remitirla.

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3.- Trabajadores independientes

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Para efectos legales, al aceptar estos Términos de Uso, usar esta página de internet o recibir los servicios o beneficios de nuestros productos nos otorgas un mandato con la finalidad de que digitalmente hagamos la inscripción correspondiente cada mes. Por esta razón lo relativo a la inscripción se regirá conforme a la legislación aplicable a un mandato. Nosotros, al ejecutar las acciones para cumplir con estos términos, estamos aceptando este mandato.

Con tu información, te inscribiremos cada mes al programa especificado de acuerdo a la información que nos compartas, obtendremos el cálculo y te informaremos cuánto y cuándo debes pagar.

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A través de arzo solamente automatizarás la gestión de la inscripción mensual en el IMSS y la obtención del cálculo de tu Seguridad Social, por lo que cualquier consecuencia será directamente imputable a ti, como usuario.

Es importante que cualquier cambio en tu ingreso o en la actividad económica que desempeñas lo informes a Amparo, para que el cálculo mensual del IMSS sea el correcto. 

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Después de pagar tu membresía o suscripción en la página https://www.arzo.mx/pagar-m, recibirás de Amparo, la asistente virtual de arzo,  un mensaje de WhatsApp con tu tarjeta de seguridad social o la notificación de que no fue posible obtenerla y los pasos que se deben seguir para obtener tu número de seguridad social.

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Si tu actividad económica termina, dejarás de pagar la Seguridad Social y tu membresía o suscripción también terminará, solo tienes que informarnos por correo o mensaje de texto a Amparo.

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Durante los primeros 5 días hábiles del mes,  Amparo te enviará por mensaje de WhatsApp la línea de captura para que pagues en la ventanilla o app de tu Banco o, si así lo deseas, que nosotros paguemos por ti a través de un cargo a tu tarjeta de crédito.

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Si escoges que nosotros paguemos por ti, te informaremos el monto del cargo que haremos a tu tarjeta de crédito que será igual a la aportación total de la seguridad mensual para el próximo mes más una comisión del 7.6% más $3 pesos (si decidiste pagar tu membresía o suscripción directo en la página y, por ende, a través de Stripe) y del 7.95% más $4 pesos (si decidiste pagar tu membresía o suscripción por PayPal). Si por alguna razón no podemos procesar el cargo te avisaremos antes de la fecha límite del pago para que nos puedas dar los datos de otra tarjeta y podemos intentar realizar el cargo nuevamente. Si no podemos procesar el cargo, será tu responsabilidad realizar el pago.

Asimismo, en caso de que elijas hacernos un anticipo o reembolso para pagar la contribución por cuenta tuya, al monto de la aportación se le deberá agregar una comisión de 4% por gestionar el pago por ti. En caso de que elijas realizar el pago de tu aportación por el sistema OpenPay, aceptas que arzo te indicará mensualmente cuál será la cantidad a pagar.

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Arzo se reserva el derecho de cambiar los montos de comisiones que te traslada como Usuario. 

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Si tu elección es pagar la aportación a la seguridad social tú mismo o si no podemos procesar el cargo a tu tarjeta de crédito, es muy importante que sepas que si no se hace el pago, serás dada(o) de baja en el Régimen Obligatorio y perderás tu derecho a recibir cualquier prestación de seguridad social o atención para el próximo mes. Está responsabilidad caerá en ti como asegurado.

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Por razones obvias, arzo no puede garantizar que el IMSS o cualquier autoridad cumpla con sus obligaciones, por eso arzo no es responsable por la atención, servicios y beneficios que el IMSS o cualquier autoridad tenga que cumplir. Por ello, eximes de toda responsabilidad y otorgas el finiquito más amplio que en derecho proceda a arzo en caso de que el IMSS o cualquier otra autoridad o persona moral ligada al sistema de seguridad social mexicano no cumpla con sus obligaciones.

También es importante que sepas que tú, como usuario, eres el único responsable de que los datos o la información que nos entregues sea completa, correcta y que tengas autorización, consentimiento y la aceptación para entregarla a arzo, tanto sobre tus ingresos mensuales, tu actividad económica, los días trabajados y datos personales que nos entregues y exentas a arzo de cualquier responsabilidad que pudiera existir por la razón que fuera si esa información resulta ser incorrecta o no tener la debida autorización o consentimiento para tratarla o, en su caso, transferirla o remitirla.

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4.-  Asesoría relacionada con seguridad social 

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Una vez que el Usuario haya realizado el pago de su membresía o suscripción y se encuentre al corriente de sus pagos mensuales, el Usuario tendrá derecho a solicitar que arzo a través de alguno de sus agentes o asesores te asesoren a ti como Usuario a entender, reunir los requisitos y, en su caso, presentarlos ante el IMSS con el objetivo de corregir la información estadística o solucionar el problema que impida que puedas contratar cualquiera de las modalidades del IMSS.

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Arzo a través de sus agentes o asesores, funge únicamente como un medio que facilita a que tú, como Usuario, cumplas con los requisitos para que puedas concluir satisfactoriamente los trámites y no participa ni participará, ni fungirá como representante de ningún tipo ante autoridad alguna en los trámites o procedimientos entre los Usuarios y el IMSS o cualquier otra autoridad, por lo que no es responsable de cualquier tipo de incumplimiento hecho o acto que derive de ello.

La Membresía o Suscripción

Pagarás a arzo una membresía de $184.00 pesos mensuales (IVA incluido) o de $1,840.00 pesos anuales (IVA incluido), como tú lo prefieras. El cobro mensual o anual de la membresía o suscripción se hará por PayPal, directamente en la página y será procesado por Stripe el día del mes en que te hayas inscrito, por transferencia bancaria o por la plataforma de pago OpenPay.

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Si quieres cancelar tu membresía o suscripción solo tienes que enviar un correo o mensaje de WhatsApp a los correos electrónicos o número telefónico que aparece en el área de Contacto.

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En caso de que canceles la membresía o suscripción después de haberse hecho el pago mensual o anual de la membresía o suscripción del mes o año en el que estás cancelando, entonces no tendrás derecho a la devolución de ese pago. arzo cancelará a partir de esa fecha y ya no se generarán cargos adicionales.

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Si por alguna razón se interrumpe el pago de la membresía o suscripción, estás de acuerdo que arzo suspenda los servicios en ese mismo instante, independientemente del estado en el que se encuentren las cosas en ese momento. Tú, como Usuario, serás responsable en todo momento de estar al corriente en el pago de tu membresía o suscripción mensual o anual, sabiendo que excluyes de toda responsabilidad a arzo en caso de que interrumpa la prestación de servicios o acceso al producto por no estar al corriente. La tarifa mensual o anual podrá cambiar en el futuro, si eso ocurre te lo informaremos y se harán los cargos con la nueva tarifa si lo aceptas. 

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Aceptarás el cambio y los demás cambios a estos Términos de Uso de manera tácita, si nos contestas o no te opones a los cambios en un plazo de 15 días naturales. 

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Si requieres que te expidamos una factura por los cobros de la membresía o suscripción nos lo puedes pedir por cualquier medio de contacto.

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Arzo se reserva el derecho de cambiar los montos o el costo de las membresía o suscripciones en cualquier momento con la anticipación que decidamos, para lo cual solo tendremos que informártelo por cualquier forma de contacto.